■思い立ったが吉日 経営コンサルタントの竹田陽一さんが今年のはじめに出された『小さな会社は「１通の感謝コミ」で儲けなさい―まごころを伝えるはがき、FAX、メールの総活用法』（中経出版）[→ｂｋ１，amazon]を読みました。顧客とのコミュニケーションの良…