■読書 武沢信行『当たり前だけどわかっていない経営の教科書』（アスカエフプロダクツ）[→ｂｋ１，amazon]を読みました。コーヒーメーカーのくだりには考えさせられました。「何もしなくてもお客さんはリピーターになってくれる」という思いこみは大間違いと…