2004-09-10 物は考えよう 「物は考えよう」という言葉があります。良い言葉です。例えば、顧客が他の所に行ってしまったとき、その理由をきちんと捉え、似たようなことが二度と起きないようなしっかりした対策を立てる、これがだいじです。